Da expansão regional à liderança digital no mercado de saúde auditiva

A Essencial Aparelhos Auditivos iniciou sua jornada digital já com cinco unidades físicas no interior de São Paulo, atendendo de forma próxima e cuidadosa pacientes que buscavam soluções para a saúde auditiva. Apesar do crescimento físico, a marca ainda não possuía presença digital estruturada — um desafio para quem desejava expandir sua atuação e conquistar espaço em novas regiões, incluindo a capital paulista.

Foi nesse contexto que a empresa se uniu à Pink and Brain, agência responsável por uma transformação completa: entrevistas com usuários e familiares, estudos de mercado, design e prototipação, criação da nova identidade de marca e o desenvolvimento do site oficial. O projeto não se limitou à construção digital: deu origem também a uma vertical de conteúdos educativos, com artigos, guias e materiais explicativos sobre aparelhos auditivos, os diferentes tipos de perda auditiva e o impacto da doença na vida de pacientes e seus entes queridos.

O desafio

O objetivo era expandir a marca para todo o estado de São Paulo, chegando à capital e consolidando autoridade em um mercado competitivo. Entre os principais pontos:

• Educar o público sobre diferentes tipos de aparelhos auditivos;
• Quebrar preconceitos e barreiras culturais em torno da perda auditiva;
• Produzir conteúdo acessível também para familiares e cuidadores;
• Transformar a experiência digital em um canal de acolhimento e de vendas.

A solução com a Pink and Brain

A Pink and Brain foi responsável por toda a transformação digital e estratégica da marca, conduzindo um projeto de ponta a ponta que incluiu:

• Pesquisa de mercado e entrevistas com usuários, para entender dores, expectativas e pontos de decisão;
• Alinhamento de negócios e prototipação, traduzindo os achados em jornadas digitais claras;
• Criação de nova identidade de marca, moderna e acolhedora;
• Desenvolvimento do site oficial, com foco em experiência do usuário e performance;
• Construção de uma vertical de conteúdos educativos, com artigos, guias e materiais explicativos que se tornaram referência no Google;
• Gestão de mídia e redes sociais, garantindo visibilidade e relacionamento contínuo com diferentes públicos.

O papel do estrategista

À frente do projeto, César Augusto Canteiro Junior, especialista em produtos digitais e desenvolvedor full stack na agência parceira Pink and Brain, liderou o desenvolvimento completo do site e da estratégia de conteúdo. Com mais de 15 anos de carreira no digital, César já conduziu projetos em grandes players como CNN Brasil, BTG Pactual, Exame e Jusbrasil, mas também negócios locais como a CDB Medicina Diagnóstica, Axial, Delfin, ambas no setor da saúde.

O maior desafio foi traduzir uma necessidade médica em uma experiência digital acolhedora, educativa e confiável. O objetivo não era apenas vender aparelhos auditivos, mas ajudar famílias a compreender melhor a doença, superar preconceitos e ter acesso à informação de qualidade, quebrando tabus.

César Canteiro

Resultados alcançados em 16 meses de parceria

Em menos de 2 anos, a Essencial Aparelhos Auditivos registrou avanços expressivos:

• Se tornou referência absoluta quando alguém pesquisa sobre saúde auditiva no Google e nas platafomas de AI;
• Abertura de quatro novas unidades, incluindo uma em Moema, região nobre da capital paulista;
• Recordes de vendas e crescimento sustentado em novos mercados;
• Domínio de milhares de pesquisas no Google, tornando-se referência digital no setor;
• Fortalecimento da marca como player de confiança no estado de São Paulo.

Esse projeto mostra como uma estratégia digital bem desenhada pode mudar o destino de uma empresa. Marcas que desejam alavancar sua percepção de valor, expandir franquias ou conquistar novos mercados precisam ir além de ter apenas um site: é necessário construir uma presença digital sólida, educativa e relevante. Foi isso que fizemos com a Essencial, e é esse o caminho para qualquer negócio que queira liderar em seu segmento.

destacou César